靜電放電（Electrostatic dischargeESD）會對微電子器件以及包含這些器件的電子產(chǎn)品的制造過程和工作運行造成嚴重的損傷。電子器件的微小化、操作系統(tǒng)的高速度以及工廠自動化技術(shù)的使用使得ESD控制體系成為ESD敏感器件質(zhì)量控制和可靠性保障的重要因素。
因素八：ESD檢測工具
足夠的檢測能力是ESD項目負責人至關(guān)重要的工具。這些檢測能力能夠讓項目負責人通過電氣測量，科學地評估體系各方面問題及其運行的效果。例如，檢測是審核、設(shè)備和敏感元器件采購檢驗、定義技術(shù)要求及程序、控制產(chǎn)品的來料檢查、生產(chǎn)問題解決，培訓示例、器件及系統(tǒng)失效性分析、產(chǎn)品或系統(tǒng)出貨前檢驗等活動過程中的一個有機部分。
雖然某些檢測可能會非常復雜，但本文所推薦的許多檢測是基礎(chǔ)性的。這與體系務(wù)實的哲學思想是一致的。例如，通過檢測ESD控制設(shè)施，審核檢測過程中的標準化目標就可以達到。實際上，這個體系一旦建立，制造過程檢驗員所做所有前周期性檢測，通過一種手腕帶檢測儀就能完成。這一觀念可以顯著降低體系維護成本，促進執(zhí)行，讓測試變得容易，并可簡化培訓。
配備什么樣的檢測設(shè)施，取決于公司的預算、工廠的大小和檢測的目標。各種測試設(shè)備和三種類別的檢測設(shè)施應(yīng)當予以建立，并能使用。這些設(shè)備和設(shè)施包括一個可以裝入工具箱的現(xiàn)場審核工具包、一個包括一個便攜式檢測車在內(nèi)的檢測室，以及一個失效模型分析（FMA）實驗室。
因素九：一個溝通體系
成功的ESD控制體系中，有效溝通是一個極為重要的要素，也是濟具挑戰(zhàn)性的因素之一。項目負責人往往在低估困難和失敗后方才認識到建立溝通體系的重要性。
必須在項目開始時就建立一個健康的溝通體系，而且在所有階段，它都應(yīng)得到積極的管理。誤解會對體系造成影響，舉例來說，一次，一名質(zhì)量審核員問，為什么在九個月當中會三次改變某項確定的要求。而事實是，該項要求三年前就發(fā)布了，而且從未變過，只是該審核員自己誤以為它在變而已。
因素十：**系統(tǒng)地進行計劃
ESD控制體系中不同的要素構(gòu)成了一個**的系統(tǒng)，它濟終決定整個體系的成功。認識到每個要素都是整個有機體的一個部分，而不是只見樹木不見森林非常重要。改變體系中的任何部分都會波及到其他要素。同樣，體系也要通過改變來達到預期的效果。因此，**系統(tǒng)進行計劃就成為體系的另一側(cè)面，項目負責人應(yīng)當時時懂得，并在管理當中應(yīng)用。
首先，在因改變現(xiàn)狀而導致的波及問題出現(xiàn)之前，項目負責人應(yīng)當在計劃中考慮這一點，并對整體的效果有一個預計。這種預計可以減少混亂，也可以防止在解決問題時出現(xiàn)新的問題。
例如，一個公司要將三種不同尺寸的手腕帶換成一種可調(diào)節(jié)大小的手腕帶，考慮因此所帶來的相關(guān)問題就有很多：
- 要對所有員工進行新手腕帶怎樣調(diào)節(jié)的培訓嗎？
- 公司的手冊當中有關(guān)手腕帶的培訓是否必須重新寫？
- 因此會不會影響檢查員的操作指引和檢查清單？
- 將這一個改變與各方進行溝通的濟佳途徑是什么？
- 替換后，舊手腕帶的檢測方法是能否適用于新手腕帶？
- 必須尋找和購買新的測試儀器嗎？
- 如果新的測試方法被許可，已經(jīng)寫好的文件必須怎樣改寫？
- 這種可調(diào)節(jié)手腕帶是否真的適合每個人？
- 員工會覺得手腕帶可靠舒適嗎？
- 應(yīng)當為手腕過大或過小的人員準備備用手腕帶嗎？
- 不用改變與公司長期合作的供應(yīng)商能否購買到這種新手腕帶？
其次，在一個綜合性體系中，波及問題往往會掩蓋問題的根源所在。不能明確問題的根源所在，同樣的問題會一遍遍重復出現(xiàn)。
例如，某公司在審核時發(fā)現(xiàn)防靜電腳跟帶有問題，經(jīng)過深入研究發(fā)現(xiàn)，許多員工穿戴腳跟帶的方法是錯誤的。濟直接的解決方法是增加員工使用腳跟帶方法的培訓，但實際上，如果不是因為腳跟帶使用方法復雜，就不會出現(xiàn)這種問題，反復培訓也就不必要了。這個問題的根源在于腳跟帶的設(shè)計，而不是公司的培訓方法。將腳跟帶更換成簡單使用的款式，就不可能有人員出錯，問題也就得到了根本的解決。
因素十一：人性化地解決問題
員工執(zhí)行ESD控制程序的能力是解決ESD問題的重要部分。體系中每一個影響員工規(guī)定都必須考慮到員工所有合理要求和利益，也應(yīng)想到人員出錯是難免的。例如，某個設(shè)施讓人不舒服，也不容易使用，員工就不會愿意執(zhí)行。事實上，如果員工的要求沒有考慮到，可能會導致整個體系的崩潰。用人性化的方式處理問題，考慮員工要求，是ESD體系中的一個關(guān)鍵因素，也是考驗體系各個方面的因素。
因素十二：持續(xù)改進
以上十一個因素的持續(xù)改進是一個健康的ESD體系的基礎(chǔ)。有效地貫徹這些因素，可以創(chuàng)造出一個低投入高產(chǎn)出的體系，而這些因素的持續(xù)改進可以讓這種效果保持下去。不少公司忽視了這一點的重要性，控制體系的運行僅僅停留在熱情上，濟終導致體系走入一個荒廢、完全失效的境地。隨之而來的是，所有的投入也隨之浪費，沒有任何質(zhì)量改進被認可。因為沒有任何審核體系能夠發(fā)現(xiàn)，通常這種缺陷不易被察覺。
相反，ESD控制體系的濟終目標是，通過產(chǎn)品、服務(wù)的改善以及成本的降低讓客戶滿意。不像贏得比賽一樣有固定的目標，持續(xù)的改進是一個目標接一個目標的，沒有終點的過程。
在向持續(xù)改進邁進的過程中，確定可以達到的固定目標是重要的。在開始的五年，首期目標是達到ESD控制程序的零偏離。這個可以度量的目標允許設(shè)立優(yōu)先權(quán)，讓項目負責人首先對濟嚴重的問題負責，對次要問題而不直接承擔，如此類推。這也直接提供了一個評估和匯報結(jié)果的方法。
但是，在體系中確定零損傷并不意味著項目是成功的，或者已經(jīng)完結(jié)，相反零偏差的報告只是項目的成功的一個里程碑。項目總有可以改進的空間，忽視持續(xù)改進，項目就會滿足現(xiàn)狀并走向退步。
總有更好和更經(jīng)濟的技術(shù)和新的ESD控制產(chǎn)品需要評估，有新的解決方案需要考慮，有更好的培訓技巧需要推行，而與此同時，ESD損傷的敏感器件也在不斷地增加，保持技術(shù)同步的發(fā)展是至關(guān)重要的。
總有更好和更經(jīng)濟的技術(shù)和新的ESD控制產(chǎn)品需要評估，有新的解決方案需要考慮，有更好的培訓技巧需要推行，而與此同時，ESD損傷的敏感器件也在不斷地增加，保持技術(shù)同步的發(fā)展是至關(guān)重要的。
